Queremos que você tenha uma experiência incrível com a Velvi! Por isso, se precisar trocar ou devolver algum produto, estamos aqui para ajudar.
Você pode solicitar a troca ou devolução:
Em nossa loja física, apresentando o ticket de compra.
Pelo e-mail [email protected]
Ou pelo WhatsApp (55) 3231-1039
Nossa equipe irá responder o mais breve possível para orientar todo o processo.
Prazos e condições:
As devoluções podem ser solicitadas em até 7 dias após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar sem uso e com a embalagem original.
Trocas por defeito:
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, pedimos o envio de fotos por e-mail ou WhatsApp para análise. Após a avaliação, seguimos com a troca ou solução mais adequada.
Frete da primeira troca: por nossa conta!
Queremos oferecer a melhor experiência possível. Por isso, o custo de frete da primeira troca é inteiramente por nossa conta.
